Términos de uso

1. Titular del servicio

360Claims es un servicio operado por ByeByeBits, LLC, con domicilio en 3424 SW 34th Ct, Topeka, Kansas, Estados Unidos.

Para cualquier consulta relacionada con estos términos puedes escribir a soporte@360claims.app.

2. Objeto del servicio

360Claims es una plataforma SaaS orientada a la gestión operativa de expedientes periciales, comunicaciones, documentación, Claimy, visitas, informes, facturación, liquidaciones y control del gabinete.

El servicio se dirige a usuarios profesionales. No debe interpretarse como asesoramiento legal, fiscal, técnico o pericial automático, ni sustituye el criterio profesional de los usuarios autorizados.

3. Cuenta, usuarios y acceso

El acceso a 360Claims requiere una cuenta autorizada y, cuando corresponda, una suscripción activa con el número de licencias contratado.

Cada usuario debe custodiar sus credenciales, mantenerlas confidenciales y utilizar la plataforma conforme a los permisos asignados por su organización.

El cliente es responsable de administrar sus usuarios, roles, permisos y accesos, así como de comunicar cualquier uso no autorizado o incidencia de seguridad de la que tenga conocimiento.

4. Uso permitido

El cliente se compromete a usar 360Claims para fines profesionales relacionados con su actividad y a introducir información lícita, veraz, actualizada y necesaria para la gestión de sus expedientes.

No está permitido utilizar la plataforma para acceder a información no autorizada, interferir en el servicio, vulnerar derechos de terceros, cargar contenido ilícito o realizar usos que puedan comprometer la seguridad, disponibilidad o integridad de 360Claims.

5. Datos y contenidos del cliente

El cliente conserva la titularidad de los datos y contenidos que incorpora a la plataforma. 360Claims los trata para prestar el servicio, mantener la operativa, dar soporte y cumplir las obligaciones aplicables.

El cliente debe contar con base legítima suficiente para incorporar datos personales, documentos, comunicaciones, adjuntos o información de terceros a la plataforma.

El tratamiento de datos personales se regula además por la política de privacidad y, cuando corresponda, por las condiciones contractuales o acuerdos de tratamiento de datos aplicables.

6. Claimy e inteligencia artificial

Claimy es una ayuda contextual integrada en 360Claims. Puede generar sugerencias, resúmenes, borradores, revisiones o propuestas vinculadas al expediente y a los flujos operativos de la plataforma.

Las salidas de Claimy deben ser revisadas por usuarios profesionales antes de incorporarse al trabajo definitivo. Claimy no sustituye al perito, no elimina la revisión profesional y no debe utilizarse como única base para adoptar decisiones con efectos jurídicos, económicos o técnicos relevantes.

El cliente y sus usuarios son responsables de revisar la información generada o asistida por Claimy y de decidir si resulta adecuada para el caso concreto.

7. Comunicaciones y canales conectados

360Claims puede permitir recibir, asignar, enviar o gestionar comunicaciones y adjuntos vinculados a expedientes mediante email, WhatsApp, SMS u otros sistemas conectados.

El cliente debe asegurarse de que dispone de base legítima suficiente para comunicarse con asegurados, terceros, tramitadores u otros interesados, y para incorporar esas comunicaciones al expediente.

8. Facturación, liquidaciones y pagos

360Claims puede ayudar a preparar facturas, registrar estados, estructurar liquidaciones y organizar información económica vinculada al expediente.

La plataforma no ejecuta pagos bancarios a peritos o terceros. El pago se realiza fuera de 360Claims, salvo servicios de suscripción, pagos o cobros gestionados mediante los medios habilitados para contratar el servicio.

El cliente es responsable de revisar la información económica, fiscal y administrativa generada o registrada en la plataforma antes de utilizarla en su operativa definitiva.

9. VeriFactu y cumplimiento operativo

360Claims puede incorporar funcionalidades relacionadas con facturación electrónica, VeriFactu u otros requisitos fiscales u operativos aplicables.

La configuración correcta depende de cada cliente, sus datos fiscales, certificado, series, configuración y flujo de facturación. El uso de la plataforma no sustituye el asesoramiento legal, fiscal o contable que pueda necesitar cada organización.

10. Prueba e implantación asistida

Las nuevas suscripciones pueden incluir un periodo de prueba según las condiciones comerciales vigentes en cada momento.

La implantación asistida con consultor es un servicio opcional de pago. Su alcance, disponibilidad y precio se comunican durante el proceso comercial o de contratación.

11. Propiedad intelectual

360Claims, Claimy, sus interfaces, textos, estructura, documentación, imágenes, marcas, diseños y demás elementos del servicio pertenecen a sus titulares o licenciantes.

El uso del servicio no concede al cliente ningún derecho de propiedad sobre la plataforma, el software, la marca o los elementos protegidos de 360Claims, salvo el derecho de uso contratado.

12. Disponibilidad y cambios

360Claims podrá evolucionar, modificar, limitar o ampliar sus funcionalidades para mejorar el servicio, adaptarse a requisitos técnicos, mantener la seguridad o incorporar nuevas capacidades.

Se procurará comunicar cambios relevantes por los canales habituales cuando afecten de forma significativa al uso del servicio.

Aunque 360Claims trabaja para mantener la disponibilidad y continuidad del servicio, pueden producirse interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, incidencias técnicas, proveedores externos o causas fuera de control razonable.

13. Suspensión o cancelación

360Claims podrá suspender o limitar el acceso cuando exista incumplimiento de estos términos, uso indebido, riesgo de seguridad, impago o necesidad técnica justificada.

La cancelación de una suscripción se regirá por las condiciones comerciales o contractuales aplicables. Tras la baja, podrán aplicarse procesos de exportación, bloqueo, conservación o borrado conforme al contrato, la política de privacidad y las obligaciones legales aplicables.

14. Cambios en estos términos

360Claims podrá actualizar estos términos para reflejar cambios legales, técnicos, comerciales u operativos. La versión publicada indicará la fecha de última actualización.

Cuando los cambios sean relevantes, se comunicarán por los medios adecuados o se destacarán en la propia web o plataforma.

15. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos puedes escribir a soporte@360claims.app.