Política de Privacidad

1. Introducción

360Claims es una plataforma diseñada para gestionar siniestros y generar informes periciales. Al utilizar nuestros servicios, confías en nosotros para gestionar datos personales y sensibles de terceros. Esta política explica cómo manejamos dicha información, en cumplimiento con la normativa vigente.

2. Datos que Recopilamos

2.1. Datos proporcionados por el usuario

• Datos de los peritos: nombre, correo electrónico, teléfono y demás información profesional necesaria para utilizar la plataforma.
• Datos de terceros: nombres, direcciones, detalles de siniestros, fotografías de daños, documentos relacionados con reclamaciones y cualquier otro dato introducido en la plataforma.

2.2. Datos generados automáticamente

Al utilizar 360Claims, recopilamos datos de uso y técnicos, como direcciones IP, tipo de dispositivo, sistema operativo y estadísticas de uso de la plataforma, para mejorar el rendimiento y la seguridad del servicio.

3. Cómo Usamos Tus Datos

Los datos recopilados son utilizados con los siguientes propósitos:

• Gestionar siniestros y generar informes periciales.
• Transferir datos de forma segura a las compañías aseguradoras para agilizar el proceso de evaluación y resolución de siniestros.
• Mejorar y optimizar el rendimiento de la plataforma.
• Cumplir con auditorías y requisitos legales en las jurisdicciones aplicables.

4. Compartición de Datos

Compartimos datos exclusivamente con:

• Compañías aseguradoras integradas en la plataforma, según lo permitido por el usuario.
• Autoridades regulatorias, cuando sea requerido por ley.
• Proveedores de servicios tecnológicos para el mantenimiento y mejora del sistema.

5. Protección de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Estos incluyen cifrado, controles de acceso y monitoreo continuo de nuestras infraestructuras.

6. Retención de Datos

Conservamos tus datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines establecidos en esta política, salvo que la ley exija un periodo de retención mayor. Los usuarios pueden solicitar la eliminación de datos no requeridos legalmente.

7. Derechos del Usuario

Tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales y obtener una copia de los mismos.
• Rectificar información incorrecta o incompleta.
• Solicitar la eliminación de datos no esenciales.
• Limitar u oponerte al tratamiento de tus datos en ciertos casos.

Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos a través de los medios indicados en la sección de contacto.

8. Modificaciones a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. Notificaremos cualquier cambio significativo a través de la plataforma o por correo electrónico.

9. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos, puedes contactarnos a través de:

• Correo electrónico: soporte@360claims.com